Condizioni di vendita - Punto Tecnologico vendita on-line di telecamere, microcamere, spy, audio video, telecamera spia, monitor e accessori video sorveglianza

Condizioni generali di vendita.

Diva Elettronica srl - società unipersonale (d'ora in poi solo Diva Elettronica srl), con sede legale in Via Gran Sasso, 2 - 20089 Valleambrosia (MI) - P. IVA 05787200962, è titolare del sito "PuntoTecnologico" (d'ora in poi denominato "PuntoTecnologico di Diva Elettronica srl") . Accettazione delle condizioni generali di vendita 1. Il contratto stipulato tra "PuntoTecnologico di Diva Elettronica srl" ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di "PuntoTecnologico di Diva Elettronica srl". Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. 2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza. 3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. Modalità di acquisto 4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di "PuntoTecnologico di Diva Elettronica srl" al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili on line all'indirizzo (URL) https://www.fulviodanese.com/shop/, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (schede, ecc) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. 5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Diva Elettronica srl mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Diva Elettronica srl. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. 6. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Diva Elettronica srl garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Modalità di pagamento 7. Ricarica Posta Pay In caso di pagamento con ricarica Posta Pay Vi verrà comunicato il numero della carta Posta Pay da ricaricare in qualsiasi ufficio Postale (oppure on-line se siete titolari di una carta Posta Pay). Effettuata la ricarica inviate a Diva Elettronica srl (via fax o e-mail) i seguenti dati: Data e ora di quando è stata effettuata la ricarica Ufficio Postale nel quale è stata effettuata la ricarica Il vostro Nome e Cognome Il numero d'ordine per il quale avete effettuato il pagamento 8. Bonifico Bancario Anticipato In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato dal ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a Diva Elettronica srl (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Diva Elettronica srl che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare: · il numero di riferimento dell'ordine; · la data di effettuazione dell'ordine; · nome e cognome dell'intestatario dell'ordine. 8A. Carta di credito su PayPal Se scegliete il pagamento con carta di credito (costo 4% dell'importo totale dell'ordine) verrete reindirizzati sul server protetto di PayPal dove potrete effettuare la transazione in tutta sicurezza. RICORDATE CHE I VOSTRI DATI NON POTRANNO ESSERE NE' VISTI NE' MEMORIZZATI DA NOI al termine della transazione su PayPal ricordatevi di cliccare sul pulsate per tornare al nostro negozio, questo garantisce una più veloce e corretta evasione dell'ordine e la comunicazione da parte di PayPal dell'avvenuto pagamento. Effettuando la transazione su PayPal non è necessario inviare nessuna copia del pagamento inquanto ci viene già inviata da PayPal. Modalità e spese di consegna 9. Diva Elettronica srl può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano. 10. Per ogni ordine effettuato su "PuntoTecnologico di Diva Elettronica srl", Diva Elettronica srl emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004 o allegandola alla spedizione. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. 11. Le spese di consegna sono a carico del Cliente. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine. Nel caso la tipologia di spedizione scelta dal Cliente non fosse compatibile con il materiale ordinato verrà comunicato al più presto al Cliente la necessità di variare il tipo di spedizione e, se necessario, integrare l'eventuale differenza di costo. 12. Nessuna responsabilità può essere imputata a Diva Elettronica srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. 13. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: · che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; · che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. 14. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato. Contrassegni 15. Per contrassegni si intendono gli importi sotto forma di assegni e contanti, ritirati contestualmente alla consegna delle spedizioni. È facoltà di Diva Elettronica srl richiedere garanzie di qualsiasi forma prima di effettuare la spedizione in contrassegno. Diva Elettronica srl effettua spedizioni in contrassegno su tutto il territorio nazionale tramite Corriere Espresso. Ogni acquisto fatto on line, è considerato transazione che richiede un contratto di acquisto. Quest'ultimo quindi è da considerarsi composto da due parti: 1) la proposta di acquisto, ossia il modulo d'ordine presentato al momento dell'acquisto; 2) lettere di accettazione e conferma da spedire una volta ricevuto il modulo d'ordine. Il contratto di acquisto si ritiene giuridicamente concluso nel momento in cui chi ha fatto la proposta, viene a conoscenza dell'accettazione dell'altra parte (questo avviene generalmente tramite e-mail). Vi invitiamo a prendere visione della normativa vigente al seguente link. Normativa Contratti Online.doc In caso di merce già spedita e rifiuto al corriere addetto o di mancata consegna per responsabilità diretta del cliente, il cliente dovrà rimborsare entro 5 giorni alla Diva Elettronica srl un importo pari al 5% del totale dell'ordine con un minimo di 25,00 Euro per spese di spedizione e di ritorno al mittente sul C.C. di Diva Elettronica srl.  Trascorso tale termine si procederà per vie legali con ulteriore aggravio di spese a carico del Cliente. Resta il pieno diritto del cliente al recesso (si rimanda all'apposita sezione "Diritto di Recesso") Diritto di recesso 16. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Diva Elettronica srl un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 17. 17. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Diva Elettronica srl una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Diva Elettronica srl Via Gran Sasso, 2 20089 Valleambrosia (MI) ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Diva Elettronica srl provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Diva Elettronica srl entro 10 giorni dall'autorizzazione. 18. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc); il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da Diva Elettronica srl, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Diva Elettronica srl darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Diva Elettronica srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Diva Elettronica srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. 19. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Diva Elettronica srl provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). 20. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Diva Elettronica srl accerti: · la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; · l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc. ecc); · il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Diva Elettronica srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Garanzie 21. Tutti i prodotti venduti da "PuntoTecnologico di Diva Elettronica srl" sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF o lo scontrino fiscale allegato alla merce. 22. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Diva Elettronica srl. La merce deve sempre essere spedita in porto franco previo comunicazione scritta a Diva Elettronica srl che ne autorizzerà l'invio comunicando un codice di rientro (RMA) che andrà scritto all'esterno del pacco e, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino (in perfette condizioni), la merce è sotto la completa responsabilità del cliente. 23. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Diva Elettronica srl provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Diva Elettronica srl 24. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. 25. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Diva Elettronica srl potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. 26. Nessun danno può essere richiesto a Diva Elettronica srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. 27. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. La garanzia non opera in tutti i casi di uso improprio del bene e, in particolare, non vengono coperte dalla garanzia le non conformità dovute a negligenza o trascuratezza nell'uso (es. mancata osservanza delle istruzioni per il funzionamento dell'apparecchio). Privacy 28. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Diva Elettronica srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Diva Elettronica srl - Via Gran Sasso, 2 - 20089 Valleambrosia (MI). Il cliente è obbligato a ritirare la merce in riparazione entro e non oltre 30 giorni dall'avviso di merce pronta. Trascorso tale termine la merce potrà essere messa in vendita per recuperare le spese di gestione sostenute, salvo la richiesta di maggior danno. Reclami 29. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Diva Elettronica srl - Via Gran Sasso, 2 - 20089 ValleAmbrosia (MI). Risoluzione controversie online Legge applicabile 30. Il contratto di vendita tra il Cliente e Diva Elettronica srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.

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